Вы можете скачать актуальные версии программных продуктов. В разделе документация ознакомиться с методическими материалами, инструкциями и видеоуроками.
Для пользователей коммерческих версий программных продуктов техническая поддержка включает в себя:
Для заключения договора на техподдержку, получения обновлений купленных продуктов, а также получения консультаций по подбору программного обеспечения, необходимо написать на почту
Техническая поодержка осуществляется в личном кабинете через сервис support.entels.ru
Для пользователей коммерческих версий программных продуктов техническая поддержка включает в себя:
Внимание! Для получения полноценного ответа на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, описывайте детально имеющуюся проблему или задачу, а также, по возможности, прикладывайте материалы, отражающие данную информацию (скриншоты или видео). Кроме того, желательно, чтобы к письму был приложен разработанный проект и отчёт об ошибках (при наличии таковых).
Пожалуйста, имейте в виду, что мы НЕ ОТВЕЧАЕМ на вопросы техподдержки по электронной почте.
В ЭНТЕК заложен особый подход к созданию прикладных проектов автоматизации. Платформа настраивается без программирования с помощью автоматизированного конструктора интерфейса и библиотеки виджетов. Скорость разработки проектов и их внедрение с ЭНТЕК выполняются в 3-4 раза быстрее в сравнении с классическими SCADA-решениями.
SCADA-система ЭНТЕК создана на основе современных технологий в соответствии с международными стандартами, что подразумевает доступ к данным в режиме он-лайн по умолчанию, легкий и быстрый интерфейс. Система может быть развернута на различном оборудовании, от простейшего персонального компьютера, до серверов горячего резервирования. Также ЭНТЕК поддерживает передачу данных в сетях Lora, ZigBee, XNB, NB-FI, Маквил. Кроме этого, мы применяем особые принципы лицензирования, об этом упоминается ниже.
Вы можете начать работать с нами удобным для вас способом:
Можно, приложения настраиваются без программирования с помощью автоматизированного конструктора интерфейса и библиотеки виджетов. Технология Plug & Play и инструмент Drag & Drop позволяют организовать мониторинг и контроль необходимых параметров и состояния оборудования за несколько кликов. Все задачи, связанные с реализацией алгоритмов управления, могут быть реализованы, к примеру, на уровне ПЛК.
Существует два типа лицензий: с физическим и электронным ключем. Подробнее с особенностями лицензирования можно ознакомиться в разделе где купить.
Да, ЭНТЕК входит в реестр отечественного ПО.
Программные платформы, а также производные решения, допускают возможность ребрендирования и редистрибуции. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для уточнения возможных вариантов сотрудничества по телефону +7 (499) 110-31-79 (многоканальный) или по e-mail
С ЭНТЕК довольно просто разобраться, используя наши доступные обучающие материалы и документацию. Однако, если вопросы все-таки останутся, наша служба технической поддержки всегда доступна через сервис support.entels.ru и рада ответить на любые ваши вопросы по телефону +7 (499) 495-49-10 (многоканальный) или по e-mail
Мобильное приложение Android доступно для скачивания на по запросу.
ЭНТЕК может быть легко интегрирована с различными, уже существующими на предприятии, системами автоматизации. Это позволяет максимлаьно просто перейти к отечественной SCADA в рамках импортозамещения или развития.
На данный момент реализовано большое количество протоколов передачи данных: МЭК61850, МЭК60870-5-101/103/104, DNP-v.3 Modbus RTU, Modbus TCP, OPC Client, СПОДЭС, а также проприетарные драйверы различных приборов учета электроэнергии и других ресурсов. В случае необходимости возможно обеспечить передачу данных и по другим протоколам, используя технологию OPC, также мы готовы рассмотреть создание необходимого протокола под ваш проект.
Все лицензии ЭНТЕК предполагают расширение или переход на другую редакцию, поэтому со временем их можно увеличить.
ЭНТЕК можно установить и на Linux. Платформа работает на отечественных ОС АльтЛинукс, АстраЛинукс, а также на Windows и поддерживает различное компьютерное и серверное оборудование.
ЭНТЕК лицензируется в том числе в варианте не имееющем ограничений по количеству подключаемых устройств и телепараметров. Максимальное число может быть ограничено внешними факторами: производительностью аппаратной части, пропускной способностью каналов связи и другим. В случае реализации большого проекта возможно применение редакции enterprise, которая позволяет расширять систему без ограничения количества подключаемых объектов
ЭНТЕК изначально спроектирован на основе клиент-серверной архитектуры, в настоящее время функции системы доработаны с учетом реализации веб-технологиий.
Да, конечно. Вы можете установить сервер ЭНТЕК на виртуальной машине.
Энтелс обеспечивает высокую стабильность и скорость работы, предоставляя пользователям эффективные инструменты управления и анализа данных, в том числе и на панелях HMI.
Общая безопасность систем автоматизированного управления зависит от многих факторов. В системе ЭНТЕК предусмотрено использование информационной защиты для обеспечения безопасной передачи данных в соответствии с требованием к объектам критической инфраструктуры.
Если этих материалов будет недостаточно, мы всегда окажем вам консультацию.
Вы можете оставить запрос на онлайн-консультацию, заполнив форму или обратиться через сервис техподдержки. Наши специалисты обработают запрос и свяжутся с Вами.